2017年11月18日，由中國汽車后市場總會(huì)、中國汽車后市場總會(huì)汽車改裝分會(huì)、點(diǎn)金國際傳媒集團(tuán)、中國武漢汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)主辦的“第六屆財(cái)富金字塔頒獎(jiǎng)典禮”暨“創(chuàng)新思維·砥礪前行主題論壇”在廣州長隆國際會(huì)展中心隆重舉行。作為汽車后市場一年一度的行業(yè)盛典，吸引了來自全國各地的產(chǎn)品制造商、4S集團(tuán)、渠道代理商以及行業(yè)媒體代表。

 會(huì)議現(xiàn)場，在近千人的見證下，深圳道可視科技有限公司憑借強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力、穩(wěn)定的產(chǎn)品性能和良好的售后服務(wù)，贏得了客戶的廣泛好評(píng)，榮獲第六屆財(cái)富金字塔“2017-2018年度工匠獎(jiǎng)”和“2017-2018年度汽車電子（360全景）十強(qiáng)品牌”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。

2017-2018年度工匠獎(jiǎng)

2017-2018年度汽車電子（360全景）十強(qiáng)品牌

  會(huì)議上深圳道可視科技有限公司副總經(jīng)理邊江作為論壇分享嘉賓，針對(duì)“服務(wù)創(chuàng)新思維”進(jìn)行了分享，為行業(yè)發(fā)展建言。

深圳道可視科技有限公司副總經(jīng)理邊江

  在現(xiàn)在科技智能的時(shí)代下，汽車電子產(chǎn)品為人們乘駕保障安全的同時(shí)也帶來愉悅。在汽車產(chǎn)品功能日趨大眾化的市場行情下，邊總表示，車主關(guān)注的不僅限于價(jià)格，他們?nèi)找嬷匾暜a(chǎn)品本身的價(jià)值，即是否能夠真正滿足車主對(duì)產(chǎn)品功能以及品質(zhì)的需求，這影響到車主對(duì)產(chǎn)品使用的直觀感受。車是代步工具同時(shí)也是重要的生活場景之一，而場景給人帶來的是綜合性的體驗(yàn)感，能有多樣化場景為消費(fèi)者帶來方便與享受時(shí)，價(jià)格方面則退居其次。

  我們是比較了解終端消費(fèi)者的實(shí)際需求的，我們?cè)诋a(chǎn)品的整個(gè)定義階段，以及每個(gè)更新迭代的研發(fā)階段，都是以用戶直觀體驗(yàn)的感受為依據(jù)，融合多方打造出每一款產(chǎn)品。

  那么說到了體驗(yàn)，我認(rèn)為就是能夠滿足用戶需求，比方說我們道可視360全景，在今年新增加的6D輔助駕駛模式，包含了直觀3D近場模式和直觀3D限寬模式等功能，沒有延續(xù)市場上其他的3D形式的，理念就是大道至簡！簡單方便實(shí)用，我們經(jīng)常提到的幾點(diǎn)：應(yīng)用剛需、高頻互動(dòng)和用戶痛點(diǎn)。目的不是要顛覆誰，而是結(jié)合自身的實(shí)際情況來實(shí)踐，讓產(chǎn)品更適合市場，更適合用戶的口味。

  汽車電子產(chǎn)品，用戶體驗(yàn)很重要，要與專業(yè)服務(wù)相輔相成，需要從三個(gè)維度去思考：1、產(chǎn)品功能；2、產(chǎn)品體驗(yàn)，基于產(chǎn)品功能和感官出發(fā)，挖掘產(chǎn)品給用戶的體驗(yàn)；3、產(chǎn)品細(xì)分，細(xì)分用戶的差異化需求。開發(fā)用戶的售前、售中、售后的服務(wù)，就是我們道可視現(xiàn)在推行的全國聯(lián)保政策及售前專業(yè)化的服務(wù)的體現(xiàn)。

  不過產(chǎn)品體驗(yàn)并非廠家說了算，而是取決于用戶。在傳播上形成口碑效應(yīng)，這是對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)的延伸，讓用戶體驗(yàn)舒適享受乘駕，總而言之，從用戶角度出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)才是根本的思維模式。

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